ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР

про надання медичних послуг з магнітно-резонансної томографії

Товариство з обмеженою відповідальністю «ІСТ МЕД», код ЄДРПОУ 38058261, в особі директора, яка діє на підставі Статуту та Ліцензії на провадження господарської діяльності з медичної практики, надалі — «Виконавець», керуючись статтями 633, 641, 642, 644 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб, надалі — «Замовник» та/або «Пацієнт», укласти цей Публічний договір про надання медичних послуг на нижченаведених умовах.

⸻
1. Визначення термінів
1.1. Договір — цей публічний договір про надання медичних послуг з магнітно-резонансної томографії.
1.2. Публічна оферта — пропозиція Виконавця укласти Договір на визначених у ньому умовах, розміщена на сайті Виконавця, у приміщенні центру в інформаційному куточку споживача.
1.3. Акцепт — повна та безумовна згода Замовника/Пацієнта з умовами цього Договору, що здійснюється шляхом запису на дослідження, оплати послуг, підписання анкети Пацієнта, згоди на обробку персональних даних, фактичного проходження МРТ-дослідження або вчинення інших дій, які свідчать про згоду з умовами Договору.
1.4. Замовник — фізична особа, яка замовляє та/або оплачує медичні послуги для себе або іншої особи.
1.5. Пацієнт — фізична особа, якій безпосередньо надаються медичні послуги.
1.6. Медичні послуги — послуги з проведення магнітно-резонансної томографії, підготовки та видачі результатів дослідження, опису МРТ-зображень лікарем-рентгенологом, а також інші супутні медичні послуги, передбачені Прейскурантом Виконавця.
1.7. МРТ-дослідження — діагностична процедура, що виконується за допомогою магнітно-резонансного томографа з метою отримання зображень органів, тканин та анатомічних структур Пацієнта.
1.8. Контрастне підсилення — введення Пацієнту контрастної речовини на основі гадолінію або іншого дозволеного до застосування лікарського засобу з метою покращення діагностичної інформативності дослідження.
1.9. Артефакти — спотворення МРТ-зображень, що можуть виникати внаслідок рухів Пацієнта, наявності металевих конструкцій, імплантів, технічних або фізіологічних факторів та можуть знижувати діагностичну якість дослідження.
1.10. Прейскурант — затверджений Виконавцем перелік медичних послуг із зазначенням їх вартості.
1.11. Результати дослідження — МРТ-зображення у цифровому форматі, опис лікаря-рентгенолога, висновок та/або інші матеріали, сформовані за результатами проведеного дослідження.
⸻
2. Загальні положення
2.1. Цей Договір є публічним договором та договором приєднання.
2.2. Договір вважається укладеним з моменту Акцепту його умов Замовником/Пацієнтом.
2.3. Замовник/Пацієнт підтверджує, що до моменту отримання послуги ознайомився з умовами цього Договору, Прейскурантом, правилами підготовки до МРТ-дослідження, можливими протипоказаннями та обмеженнями методу.
2.4. Медичні послуги надаються кваліфікованим медичним персоналом із використанням медичного обладнання, дозволеного до застосування в Україні.
2.5. Місцем надання послуг є діагностичний центр Виконавця за адресою: Полтавська обл., місто Полтава, вул. Дмитрієва Миколи, буд 6.
2.6. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору шляхом розміщення нової редакції на сайті та/або в приміщенні центру. Нова редакція застосовується до послуг, замовлених після її оприлюднення.
⸻
3. Предмет Договору
3.1. Виконавець зобов’язується надати Пацієнту медичні послуги з магнітно-резонансної томографії, а Замовник/Пацієнт зобов’язується оплатити та прийняти такі послуги.
3.2. Перелік послуг, їх обсяг, вартість та особливості проведення визначаються Прейскурантом, медичними показаннями, направленням лікаря, запитом Пацієнта та технічними можливостями обладнання.
3.3. Послуги можуть включати:
* МРТ-дослідження без контрастного підсилення;
* МРТ-дослідження з контрастним підсиленням;
* МР-ангіографію;
* МР-холангіопанкреатографію;
* МРТ головного мозку, хребта, суглобів, органів черевної порожнини, малого таза, м’яких тканин та інших зон;
* спеціалізовані МРТ-протоколи, зокрема DWI, перфузію, спектроскопію, трактографію, нейроморфометрію, МРТ-серця, МР-ентерографією— за наявності технічної можливості;
* підготовку опису та висновку лікаря-рентгенолога;
* видачу цифрових зображень;
* повторний запис результатів;
* альтернативний опис / другу думку — за окремим замовленням за узгодженням Виконавця.
3.4. МРТ-дослідження є методом діагностики і не є самостійним лікуванням. Остаточний клінічний діагноз встановлюється лікуючим лікарем з урахуванням скарг, анамнезу, клінічного огляду, лабораторних та інших інструментальних даних.
⸻
4. Порядок запису, надання та отримання послуг
4.1. Запис на МРТ-дослідження здійснюється телефоном, через сайт, месенджери, особисто в центрі або іншим способом, доступним у Виконавця.
4.2. Під час запису Пацієнт зобов’язаний повідомити Виконавця про:
* наявність кардіостимулятора, нейростимулятора, кохлеарного імпланта;
* наявність металевих імплантів, протезів, кліпс, стентів, уламків металу;
* перенесені операції;
* вагітність або ймовірність вагітності;
* клаустрофобію;
* алергічні реакції;
* захворювання нирок;
* попередні реакції на контрастні препарати;
* неможливість тривалий час перебувати нерухомо;
* інші обставини, що можуть вплинути на безпеку або якість дослідження.
4.3. Перед проведенням МРТ Пацієнт заповнює анкету безпеки та, за необхідності, підписує інформовану добровільну згоду на проведення дослідження та/або введення контрастної речовини.
4.4. Виконавець має право відмовити у проведенні МРТ або перенести дослідження у разі:
* наявності абсолютних або відносних протипоказань;
* ненадання Пацієнтом достовірної інформації;
* відмови від підписання необхідних документів;
* технічної несправності обладнання;
* аварійного відключення електроенергії;
* неможливості забезпечити безпечне проведення дослідження;
* стану Пацієнта, що потребує невідкладної медичної допомоги в умовах іншого закладу.
4.5. Пацієнт зобов’язаний прибути на дослідження у погоджений час. У разі запізнення Виконавець має право перенести дослідження або надати послугу в інший вільний час.
4.6. Пацієнт зобов’язаний виконувати інструкції медичного персоналу до, під час та після проведення МРТ.
4.7. Під час дослідження Пацієнт повинен зберігати нерухомість. Рухи Пацієнта можуть призвести до появи артефактів і зниження діагностичної якості зображень.
4.8. У разі необхідності повторення окремих серій через рухи Пацієнта, больовий синдром, клаустрофобію або інші обставини, Виконавець має право самостійно визначити доцільність і можливість такого повторення.
4.9. Якщо дослідження неможливо завершити з причин, що залежать від Пацієнта, зокрема через відмову продовжувати процедуру, панічну реакцію, недотримання інструкцій або приховування протипоказань, послуга вважається наданою в обсязі фактично виконаних дій.
⸻
5. Контрастне підсилення
5.1. Контрастне підсилення проводиться виключно за медичними показаннями, направленням лікаря, рішенням лікаря-рентгенолога або за погодженням із Пацієнтом.
5.2. Перед введенням контрастної речовини Пацієнт зобов’язаний повідомити про:
* алергічні реакції;
* бронхіальну астму;
* захворювання нирок;
* вагітність або лактацію;
* попередні реакції на контрастні препарати;
* прийом лікарських засобів;
* тяжкі супутні захворювання.
5.3. Виконавець має право вимагати актуальний результат креатиніну крові та/або eGFR перед проведенням контрастного підсилення.
5.4. Пацієнт розуміє, що введення контрастної речовини може супроводжуватися побічними реакціями, зокрема нудотою, відчуттям тепла, дискомфортом у місці ін’єкції, алергічними реакціями, а у рідкісних випадках — тяжкими реакціями, що потребують медичної допомоги.
5.5. У разі відмови Пацієнта від рекомендованого контрастного підсилення діагностична інформативність дослідження може бути обмеженою. Виконавець не несе відповідальності за зниження інформативності дослідження внаслідок такої відмови.
⸻
6. Вартість послуг та порядок оплати
6.1. Вартість послуг визначається чинним Прейскурантом Виконавця на момент замовлення послуги.
6.2. Оплата здійснюється готівкою, банківською карткою, безготівковим переказом або іншим способом, доступним у Виконавця.
6.3.Оплата за надані послуги здійснюється Замовником після фактично надання послуг Виконавцем у повному обсязі.
6.4. Додаткові послуги, зокрема контрастне підсилення, додаткові зони сканування, повторний запис результатів оплачуються окремо.
6.5. У разі скасування послуги до початку її фактичного надання кошти повертаються відповідно до законодавства України.
6.6. Кошти за фактично надані послуги поверненню не підлягають, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
⸻
7. Видача результатів дослідження
7.1. Результати МРТ-дослідження видаються у вигляді опису лікаря-рентгенолога, висновку та цифрових зображень.
7.2. Результати можуть бути видані:
* особисто Пацієнту;
* законному представнику;
* уповноваженій особі за належним підтвердженням повноважень;
* електронною поштою;
* через електронний сервіс, месенджер або інший погоджений канал зв’язку;
* лікуючому лікарю — за згодою Пацієнта.

7.3. Орієнтовний строк підготовки результатів визначається внутрішнім регламентом Виконавця та повідомляється Пацієнту під час звернення.
7.4. У складних діагностичних випадках, при необхідності додаткового аналізу, консультації іншого лікаря-рентгенолога або технічній затримці, строк видачі результатів може бути збільшений.
7.5. Виконавець не несе відповідальності за неможливість отримання результатів у разі зазначення Пацієнтом неправильного номера телефону, електронної адреси або передачі доступу третім особам.
7.6. Зберігання МРТ-зображень та медичної документації здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України та внутрішніх правил Виконавця.
⸻
8. Права та обов’язки Виконавця
8.1. Виконавець зобов’язаний:
8.1.1. Надати медичні послуги належної якості відповідно до законодавства України.
8.1.2. Використовувати дозволені методи діагностики, медичні вироби, лікарські засоби та обладнання.
8.1.3. Забезпечити участь кваліфікованого медичного персоналу.
8.1.4. Вести та зберігати медичну документацію відповідно до законодавства.
8.1.5. Забезпечити конфіденційність інформації про Пацієнта.
8.1.6. Надати Пацієнту інформацію про особливості проведення МРТ, можливі ризики, протипоказання та правила підготовки
8.2. Виконавець має право:
8.2.1. Відмовити у проведенні МРТ за наявності протипоказань або ризику для життя і здоров’я Пацієнта.
8.2.2. Самостійно визначати технічний протокол дослідження з урахуванням клінічного запиту, анатомічної зони, стану Пацієнта та можливостей обладнання.
8.2.3. Змінити або доповнити протокол дослідження за медичними показаннями.
8.2.4. Перенести дату або час дослідження у разі технічної несправності, аварійної ситуації, відключення електроенергії, відсутності медичного персоналу або інших обставин.
8.2.5. Залучати інших лікарів-рентгенологів, консультантів, медичних працівників або підрядників для опису, технічної обробки чи зберігання результатів дослідження за умови дотримання лікарської таємниці та законодавства про персональні дані.
8.2.6. Відмовити у видачі результатів третім особам без належного підтвердження повноважень.
⸻
9. Права та обов’язки Замовника/Пацієнта
9.1. Замовник/Пацієнт зобов’язаний:
9.1.1. Надати достовірні персональні дані.
9.1.2. Повідомити Виконавця про всі обставини, що можуть вплинути на безпеку або якість МРТ-дослідження.
9.1.3. Надати інформацію про імпланти, металеві конструкції, операції, алергії, вагітність, лактацію, захворювання нирок та інші важливі медичні дані.
9.1.4. Дотримуватися правил підготовки до дослідження.
9.1.5. Виконувати інструкції медичного персоналу.
9.1.6. Своєчасно оплатити медичні послуги.
9.1.7. Підписати необхідні документи, зокрема анкету безпеки, інформовану згоду та згоду на обробку персональних даних.
9.1.8. Не вносити до МРТ-кабінету металеві предмети, електронні пристрої, банківські картки, годинники, прикраси, ключі, телефони та інші заборонені речі.
9.2. Замовник/Пацієнт має право:
9.2.1. Отримати медичні послуги належної якості.
9.2.2. Отримати інформацію про вартість, порядок проведення та строки видачі результатів.
9.2.3. Отримати результати дослідження.
9.2.4. Відмовитися від дослідження до початку його проведення.
9.2.5. Звернутися зі скаргою або заявою до адміністрації Виконавця.
⸻
10. Особливості та обмеження МРТ-діагностики
10.1. Пацієнт розуміє, що МРТ є високоточним методом діагностики, однак його інформативність залежить від якості зображень, клінічної інформації, зони дослідження, стану Пацієнта, наявності артефактів та інших факторів.
10.2. Виконавець не гарантує виявлення всіх патологічних змін, якщо цьому перешкоджають:
* рухи Пацієнта;
* металеві імпланти або конструкції;
* післяопераційні зміни;
* технічні артефакти;
* ожиріння або анатомічні особливості;
* відсутність клінічної інформації;
* відмова від контрастного підсилення;
* неправильно обрана зона дослідження за ініціативою Пацієнта;
* рання стадія патологічного процесу.
10.3. Висновок лікаря-рентгенолога не замінює консультацію профільного лікаря та має оцінюватися разом із клінічними даними.
10.4. У разі надання Пацієнтом неповної або недостовірної інформації Виконавець не несе відповідальності за зниження діагностичної інформативності дослідження або можливі негативні наслідки.
⸻
11. Персональні дані та лікарська таємниця
11.1. Акцептуючи цей Договір, Замовник/Пацієнт надає згоду на збір, обробку, зберігання та використання персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
11.2. До персональних даних належать, зокрема: прізвище, ім’я, по батькові, дата народження, контактні дані, медична інформація, результати досліджень, зображення, висновки та інша інформація, необхідна для надання медичних послуг.
11.3. Метою обробки персональних даних є:
* надання медичних послуг;
* ведення медичної документації;
* ідентифікація Пацієнта;
* видача результатів;
* бухгалтерський та податковий облік;
* виконання вимог законодавства України;
* комунікація з Пацієнтом щодо запису, результатів та якості обслуговування.
11.4. Виконавець забезпечує конфіденційність інформації про факт звернення Пацієнта, стан його здоров’я, результати досліджень та іншу інформацію, що становить лікарську таємницю.
11.5. Передача інформації третім особам допускається лише за згодою Пацієнта, його законного представника або у випадках, передбачених законодавством України.
⸻
12. Відповідальність сторін
12.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
12.2. Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки, що виникли внаслідок:
* приховування Пацієнтом протипоказань;
* надання недостовірної медичної інформації;
* невиконання інструкцій персоналу;
* самовільного припинення дослідження;
* відмови від рекомендованого контрастного підсилення;
* рухів Пацієнта під час дослідження;
* неправильного вибору зони дослідження без консультації лікаря;
* несвоєчасного звернення Пацієнта до лікуючого лікаря після отримання результатів;
* технічних обставин, що не залежать від Виконавця.
12.3. Невідповідність результату дослідження очікуванням Пацієнта не є ознакою неналежної якості послуги, якщо дослідження проведено відповідно до встановлених медичних та технічних вимог.
12.4. Якщо дослідження має обмежену інформативність через артефакти, рухи Пацієнта або інші незалежні від Виконавця обставини, послуга вважається наданою, якщо Виконавець фактично виконав сканування та підготував результати в межах отриманих даних.
⸻
13. Форс-мажор
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили.
13.2. До таких обставин належать: війна, воєнний стан, повітряні тривоги, бойові дії, надзвичайні ситуації, пожежі, аварії, відключення електроенергії, несправність обладнання, перебої в роботі мереж, епідемії, пандемії, рішення органів державної влади та інші обставини, які об’єктивно унеможливлюють виконання Договору.
13.3. У разі виникнення таких обставин Виконавець має право перенести дату та час надання послуги.
⸻
14. Вирішення спорів
14.1. Спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів.
14.2. Пацієнт має право звернутися до адміністрації Виконавця із письмовою заявою або скаргою.
14.3. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів він підлягає розгляду відповідно до чинного законодавства України.
⸻
15. Строк дії Договору
15.1. Договір набирає чинності для конкретного Замовника/Пацієнта з моменту Акцепту та діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
15.2. Виконавець має право припинити дію цього Договору шляхом оприлюднення відповідного повідомлення на сайті або в приміщенні центру.
⸻
16. Реквізити Виконавця
ТОВ «ІСТ МЕД»
Код ЄДРПОУ: 38058261
Адреса: 36039, Полтавська обл., місто Полтава, вул. Дмитрієва Миколи, буд 6
Телефон: +38(050) 827-21-00; +38(067) 827-49-00
Електронна пошта: istmedmrt2025@gmail.com
Сайт: https://www.istmed.net
Ліцензія на медичну практику: Серія  АГ № 598561
Виконавчий директор: Синенко Марія Володимирівна